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国庆假日旅游出行温馨提示

发布人:旅发委 发布日期:2016/9/21 来源:本站 浏览:

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al;">    二、报名参团,认清资质 旅游广告是游客选择旅游产品的重要途径。游客在选择旅游线路时,一是不要仅以价格为选择的依据,应详知旅游线路包含的内容、景点数量、住宿标准等,理性地综合分析旅游产品;二是选择讲诚信、守法经营的旅行社;三是黄金周期间尽量避免选择热点线路出游,出游时间也最好避开客流高峰期;四是切勿轻信路边派发的传单及网上发布的信息。

    三、文明出行,合理维权。出游在外,游客在旅游活动中要自觉遵守社会公共秩序和社会公德,尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰,爱护旅游资源,保护生态环境,遵守旅游文明行为规范,遵守《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》。遇到纠纷,理性对待。以往旅游黄金周中,曾发生过一些因航班延误、火车晚点等原因造成旅行团行程受阻而引起游客采取过激行动,拒绝登机、上车,中断行程,现场要求索赔而引起的团队滞留问题。这种人为扩大事态或纠纷的做法,往往导致问题复杂化,激化矛盾,不利于问题解决。不要把单方过错发展为混合过错。如果自身权益受损,注意收集用以维护自己合法权益的证据,如发票(或收据)、合同、门票、照片、音像等。

旅游途中出现服务质量问题,可与旅行社协商解决。若协商不成,游客行程结束后可到县旅游安全监察执法大队(投诉电话:53228200)投诉。旅游安全监察执法大队经调查核实后,根据有关规定进行处理。游客向旅游投诉管理机关请示保护合法权益的投诉时效期间为60天。投诉时效期间从投诉者知道或者应当知道权利被侵害时计算。游客在外地遇到旅游纠纷可直接拨打全国旅游投诉热线12301。此外,游客也可向消协(12315)投诉,或通过法律途径到人民法院起诉。无论寻求何种救助,均要妥善保存好合同、发票或收据、行程计划表及权益受损的相关证据。(以上文稿由县旅游局办公室收集整理)  

     国庆长假即将陆续来临,要是不携家带口、呼朋唤友地出去游玩一趟,感觉都有点对不起这几天假日了。可是如何让出行变得轻松惬意呢?

梁平县旅游局发布旅游出行提示,希望游客安全出游、文明出游、快乐出游。一旦出现问题可通过消费者协会协商解决,也可以向旅游、工商等行政部门申诉。

   一、签合同要费点事,内容条款“字字读”

  作为保护旅游活动当事人合法权益、解决旅游纠纷的重要依据,旅游合同的重要性不言而喻。

  不过现实中,也确有旅行社为了减轻责任,在旅游合同中会隐藏参观、游览项目和时间不明确,住宿标准模糊,购物活动和另行付费项目非自愿,不平等合同格式条款等陷阱。

  提示:按照《旅游法》第五十七条、第五十八条规定,旅行社应当与旅游者签订包价旅游合同,合同内容涵盖双方基本信息、行程安排、服务标准、违约责任和纠纷解决方式等内容。游客订立合同前要认真阅读、详细了解合同内容,要求旅行社详细说明合同所载内容,索要缴款凭据。若出现旅游纠纷,这些资料将成为索赔的证据。

  二、买东西别随大流,购物签补充协议

  外出旅游,想不买点东西都很难,只是多少的问题,便宜与贵重的问题。毕竟吃住行游购娱,旅游6大要素嘛。

  不过在旅行中,遭遇的现实情况是,一看到大家都去买,我们就坐不住了;一听到店家是“老乡”、店家因“父母大寿、家中添丁”等搞促销,我们就心动了;一见到玉器、珍珠以及喜欢的物品,我们就有些拔不动脚了……

  提示:一是旅行前若确有购物需求,可与旅行社协商一致并签订书面购物补充协议,同时私下里多了解目的地特产和价格水平等,备足功课。二是购物后向商家索要发票,发票上明确注明商品详细及退换货条件,保存好购物凭据。三是千万别抹不开面子,可以拒绝合同约定之外的购物活动。

    三、别接别信小广告,拿钱走人找谁去

  有些无业人员以“某某旅行社”销售人员的身份在社区、学校、公园、酒店等地散发旅游线路小广告或者只有联系电话的不规范旅游广告。他们通过与游客拉关系、套近乎,收取游客旅游费用,再将游客转包给正规旅行社来挣取差价。

  提示:习惯于晨练、晚练的老年人尤其要警惕。想想看,他们既不与游客签合同,也不开发票,一旦出了问题,游客合法权益又该如何保障?

  四、“回馈客户”免费游,不让购物怎回本

  近年来,有的旅行社以低价、免费旅游的名义组织旅游活动,却通过安排购物活动,强迫诱导游客购物来获取回扣等不正当利益。还有个别的无旅行社业务经营许可的经营性企业的销售人员组织所谓“回馈客户,低价旅游,免费旅游”的活动,招徕客户,特别是老年游客,以达到促销其产品销售的目的。

  提示:游客一定要提高警惕,应增强风险防范意识,不要参加无旅行社业务经营许可证的单位或个人组织的旅游活动。市民参加旅游活动时,应当将旅游产品的品质、旅游服务质量和价格进行综合考虑,警惕以“赠送”、“低价”等为卖点的宣传,以免因贪图便宜而上当受骗。天上不会掉馅饼,免费带你出去玩,他们回不了本怎么向公司交代?

  五、“烧香拜佛”先问价,没必要吃“哑巴亏”

  一些景区里以寺庙、道观为主要参观游览项目,有不少游客往往会在这些场所祈福、烧香、拜佛。待游客拜完后,“工作人员”再向游客索取高额香费。游客哑巴吃黄连,有口难言。

  提示:游客在宗教场所如要参加拜佛等活动,一定要搞明白“工作人员”的心理。他们其实利用的就是游客虔诚拜佛、烧香、求签后不好意思不给钱的心理,不向游客说明“香火”价格或不明示是否收费。因此,烧香前一定要先问清是否收费及服务商品的价格明细,心中有数嘛。

   六、网购旅游新趋势,拍照截图留证据

  通过网络购买旅游产品因其方便、快捷,已逐渐成为新趋势。而有些未取得旅行社业务经营许可的公司与个人以“某某旅游网”、“某某旅游团购网”等名义招徕组织旅游活动。

  一般来说,网购因异地性、虚拟性等特征,买卖双方信息不对称,产生的纠纷主要体现在两个方面:一个是纯粹的网络旅游诈骗, 在网络上发布假的旅游产品骗取钱财、个人信息等。另一个是发布虚假广告、虚报价格等欺诈行为。

  提示:第一,通过网络购买旅游产品,首先应尽量核实网站真伪,通过地址域名信息备案管理系统,查询网站经营者。《旅游法》第四十八规定,通过网络经营旅行社业务的,应当依法取得旅行社业务经营许可,并在其网站主页的显著位置标明其业务经营许可证信息。其次应尽量去正规网购旅游平台,并注意通过工商、旅游部门等核实平台及第三方企业的资质。第二,对于网站的虚假广告、虚报价格等欺诈行为,应注意仔细阅读广告及实际交易信息,注意交易附加信息,保留电子订单、短信及付款信息等记录,必要的可以通过拍照、截图留存证据。第三,如果通过网购旅游包价产品,尽量签订合同、索要发票及购买保险,注意核对行程信息。

  七、“群旅游”现纠纷,工商旅游等难监管

  一人召集,多人响应,参与的驴友们组成一个团队结伴出行,“群”旅游这种新兴的旅游方式借助于QQ群、微信群和微博等在旅游者中得到快速发展。

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